Politique de confidentialité CAD

Dernière mise à jour : Octobre 2024

Float Financial Solutions Inc. et sa filiale Float Financial Solutions US Inc.(« Float »)ont élaboré la présente politique de confidentialité pour expliquer la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels, y compris les renseignements personnels que nous recueillons par l’intermédiaire du site floatcard.com (le « Site Web ») et les renseignements que nous traitons au nom de nos clients en lien avec l’utilisation de nos services.

Consentement exprès

En consultant notre site Web ou en autrement utilisant nos services, vous consentez expressément à la collecte, à l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels de la manière décrite par la présente politique. Si vous ne consentez pas à la présente politique de confidentialité, nous vous prions de ne pas utiliser le Site Web ni quelconque de nos services, y compris la Carte Float (comme décrit ci-dessous). Comme indiqué ci-dessous, la présente politique est susceptible d’être modifiée de temps à autre et nous recommandons que vous passiez en revue la politique de confidentialité chaque fois que vous consultez notre site Web ou utilisez nos services afin de vous tenir à jour de nos pratiques en matière de confidentialité.

Enfants de moins de 13 ans

Les services de Float ne sont pas mis à la disposition des utilisateurs qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité dans leur province de résidence. Notre site Web n’est pas conçu pour les enfants de moins de 13 ans. Aucune personne de moins de 13 ans ne peut fournir des renseignements au site Web ni recevoir nos services. Nous ne recueillons pas intentionnellement les renseignements personnels d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas utiliser ni communiquer vos renseignements sur ce site Web. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d’un enfant de moins de 13 ans, [1] [2] nous les supprimerons. Si vous croyez que des renseignements concernant un enfant de moins de 13 ans ou provenant de celui-ci est en notre possession, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » de la présente politique de confidentialité.

En tant qu’utilisateur, vous pouvez retirer votre consentement en contactant support@floatfinancial.com. Veuillez noter qu’après le retrait, votre administrateur principal recevra une notification et votre accès aux suites de produits Float sera résilié.

Collecte et utilisation des renseignements personnels

• Renseignements que nous recueillons et utilisons au nom de nos clients :Float offre une plateforme en ligne de gestion des dépenses par l’intermédiaire de laquelle les clients peuvent déposer des fonds et établir des limites sur des cartes de paiement prépayées Float (« Cartes Float »), établir des règles et des budgets pour les dépenses engagées en utilisant ces cartes Float, et suivre les dépenses de chaque employé afin de gérer et de suivre les dépenses de l’entreprise. Dans le cadre de la prestation de ces services, nous recevons et traitons des renseignements personnels afin d’offrir les services aux clients de la manière décrite ci-dessous.
• Renseignements nécessaires pour offrir la plateforme : Afin d’offrir la plateforme aux clients, nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels de personnes, y compris les employés à qui nos clients ont émis une Carte Float. Les renseignements personnels que nous recueillons, utilisons et divulguons comprennent des coordonnées d’entreprise comme le nom, le poste, l’adresse courriel de l’entreprise ainsi que des renseignements liés aux dépenses (p. ex. le type, le montant et la fréquence des opérations). Nous utilisons ces renseignements pour offrir des services de gestion des dépenses au nom des clients, y compris pour traiter et approuver les opérations ainsi que pour obtenir des renseignements pour nos clients sur les habitudes en matière de dépenses des employés. Tous les renseignements personnels recueillis ou tirés d’un(e) employé(e) peuvent être divulgués au client qui a émis la Carte Float à cet(te) employé(e). Nous n’utilisons ces renseignements à aucune autre fin sauf de la manière indiquée dans la présente politique de confidentialité, dans l’accord du client avec nous, ou comme exigé ou autorisé par les lois applicables.
• Données sur les opérations :Nous pouvons recueillir certains renseignements des utilisateurs de Cartes Float, comme les montants des paiements, le numéro de la Carte Float, les opérations, les renseignements, montants et lieux des achats, ainsi que les données liées aux reçus, qui comprennent les renseignements que vous nous soumettez pour le traitement de vos reçus, comme les photos et les messages envoyés à l’équipe de soutien. Nous utilisons ces renseignements pour exploiter et gérer nos services et les Cartes Float, y compris la prévention et la détection des opérations frauduleuses ou non autorisées.  Nous pouvons aussi utiliser ces renseignements pour comprendre la manière dont les clients utilisent les Services et les Cartes Float en vue de les améliorer.
• Services de soutien :Nous pouvons recueillir certains renseignements (comme le nom, l’adresse courriel et la nature de la demande) lorsque nous fournissons des services de soutien aux utilisateurs par téléphone, par courriel ou par l’intermédiaire de la plateforme, y compris pour vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des renseignements sur des modifications aux politiques, ainsi que des messages administratifs de soutien.
• Utilisation de la plateforme :Nous pouvons surveiller l’utilisation de la plateforme par les employés des clients ou par tout autre utilisateur autorisé afin de détecter et d’éviter toute violation réelle ou potentielle de nos conditions générales d’utilisation, ou pour faire enquête sur celle-ci. Nous pouvons aussi générer des données agrégées non identifiables et utiliser les renseignements pour suivre le rendement, l’utilisation et la stabilité de la plateforme, ainsi que pour améliorer nos services.

Renseignements que nous recueillons et utilisons par l’intermédiaire du site Web, de la plateforme et d’autres interactions

• Renseignements sur le compte :Nous recueillons et utilisons les renseignements des clients afin de créer un compte qui permet d’accéder à la plateforme et de l’utiliser. Ces renseignements comprennent le nom du client, l’adresse de facturation et d’autres coordonnées de l’entreprise (p. ex. adresses courriel, numéros de téléphone), ainsi que le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez créés. Nous utilisons ces renseignements pour créer et administrer les comptes des utilisateurs, authentifier les utilisateurs, traiter les paiements et gérer les droits d’accès et de contrôle. Nous vous demandons de ne divulguer à personne votre mot de passe. Vous êtes responsable de sa confidentialité. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée (p. ex. lettres, appels ou messages courriel). Si vous prenez connaissance d’un accès ou d’une utilisation non autorisés liés à votre compte, vous devez nous en aviser sur-le-champ.
• Données d’entreprise :Avec votre consentement, lorsque vous vous inscrivez aux Cartes Float, nous recueillons des renseignements sur votre entreprise et ses propriétaires, comme le nom, l’adresse courriel, la date de naissance et l’adresse du domicile des propriétaires de l’entreprise, afin de satisfaire aux exigences juridiques et réglementaires au titre de la législation applicable de lutte contre le blanchiment des capitaux. Lorsque vous liez votre compte bancaire par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires tiers, nous recueillons des renseignements comme le solde de votre compte, les numéros d’acheminement et de compte, l’historique des opérations et le numéro d’identification fiscale. Lorsque vous liez le logiciel de comptabilité de votre entreprise à la plateforme, nous recueillons des renseignements sur vos données financières. Nous utilisons ces renseignements pour exploiter et gérer les Cartes Float, y compris la détermination de l’admissibilité aux Cartes Float, pour fournir des services de souscription et pour fournir tout autre service que vous avez demandé. Nous pouvons aussi utiliser ces renseignements pour améliorer les Cartes Float et les services.
• Renseignements sur les employés : Avec le consentement de vos employés, nous pouvons recueillir certains de leurs renseignements, comme le nom, l’adresse courriel de l’entreprise, le lieu et l’adresse postale pour l’expédition de la carte physique, ainsi que les renseignements liés aux opérations qui sont tirés des achats réalisés par les employés de votre entreprise. Les renseignements des employés peuvent être stockés à l’extérieur de la province de Québec.
• Demander une démonstration : Si vous demandez une consultation ou une démonstration gratuite, nous pouvons recueillir votre nom, votre titre de poste et certaines coordonnées de l’entreprise (y compris l’adresse courriel d’entreprise et le numéro de téléphone), ainsi que d’autres renseignements liés à l’entreprise. Nous utiliserons ces renseignements pour communiquer avec vous et pour autrement permettre ou fournir la consultation ou la démonstration.
• Communications de marketing : Nous pouvons vous envoyer des communications (par la poste et par courriel). Nous recueillons votre adresse courriel et d’autres renseignements pour nous aider à adapter les communications selon vos besoins en ce qui concerne la plateforme et nos autres produits et services qui, à notre avis, vous intéressent. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement à la fin de chaque courriel.  Vous pouvez aussi vous retirer des communications par courriel de marketing en communiquant avec nous à l’aide des coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications liées aux opérations ou à votre compte de notre part.
• Emploi : Si vous présentez votre candidature pour un emploi auprès de notre entreprise, nous pouvons recueillir certains de vos renseignements personnels (p. ex. les renseignements fournis dans un CV, une lettre de présentation ou tout autre document lié à l’emploi). Nous utilisons ces renseignements dans le but de traiter et d’évaluer votre candidature, ainsi que d’y répondre.
• Sondages : De temps à autre, nous pouvons offrir aux clients l’occasion de participer à l’un de nos sondages. Les renseignements obtenus par l’intermédiaire de ces sondages sont utilisés sous forme agrégée et dépersonnalisée. Nous utilisons ces renseignements pour nous aider à comprendre nos utilisateurs et pour améliorer notre site Web.
• Nous contacter : Lorsque vous nous contactez au moyen d’un commentaire, d’une question ou d’une plainte par courriel, téléphone ou le Site Web, vous pouvez être invité à fournir des renseignements qui vous identifient, comme votre nom, votre adresse courriel et un numéro de téléphone, ainsi que des renseignements supplémentaires dont nous pouvons avoir besoin pour répondre rapidement à votre question ou commentaire. Nous pouvons conserver ces renseignements pour vous aider à l’avenir et pour améliorer notre service à la clientèle et offre de services.

Divulgation de renseignements personnels

Nous ne vendons pas et ne divulguons pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf de la manière indiquée ci-dessous ou comme requis ou autorisé par la loi.

• Fournisseurs de services :  Les renseignements personnels seront transférés à certains tiers qui fournissent des services en notre nom (ou autrement mis à leur disposition). Nous faisons appel à des fournisseurs de service pour fournir des services comme l’hébergement du site Web et de nos plateformes, le traitement des paiements, l’authentification des utilisateurs, la publicité et les services de marketing. Les renseignements personnels que nous traitons au nom des clients dans le cadre de la prestation des services de plateforme seront transférés à des tiers qui fournissent des services en notre nom (ou autrement mis à leur disposition). Nous faisons appel à des fournisseurs de service pour fournir des services comme l’émission des Cartes Float, le chargement de fonds et le traitement des paiements, l’intégration et le retrait de fonds auprès de comptes bancaires d’entreprises, la numérisation et la gestion des reçus, l’hébergement du Site Web, l’authentification des utilisateurs, ainsi que la prestation de services de publicité et de marketing. Nos fournisseurs de services ne reçoivent que les renseignements dont ils ont besoin pour exercer leurs fonctions désignées et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer les renseignements personnels à des fins de marketing ou d’autres utilisations qui leur sont propres. Nos fournisseurs de services peuvent être situés aux États-Unis, au Canada ou dans d’autres territoires étrangers et les renseignements peuvent être stockés à l’extérieur de la province de Québec.
• Applications tierces : Les clients peuvent choisir d’exporter leurs données liées aux opérations ou d’autres renseignements personnels à des applications tierces avec qui le client a une relation, y compris des services de gestion des impôts et de dépôt. Float divulguera des renseignements personnels à ces tiers de la façon indiquée par le client.
• Considérations juridiques et conformité : Notre entreprise et nos fournisseurs de services canadiens, américains et étrangers peuvent fournir des renseignements personnels pour nous conformer à un mandat de perquisition en lien avec une demande ou ordonnance juridiquement valide, ou provenant d’un autre organisme pour soutenir l’enquête sur une violation d’un accord ou de la loi ou pour détecter, éliminer ou prévenir la fraude, ou comme autrement exigé ou permis par la loi ou tout autre processus juridique canadien, américain ou autre, ce qui peut comprendre l’accès légal par le gouvernement américain ou les tribunaux étrangers, les autorités responsables de l’application de la loi ou toute autre autorité gouvernementale. Vos renseignements personnels peuvent aussi être divulgués selon les besoins pour établir, exercer ou défendre des revendications juridiques et pour prévenir les dommages réels ou soupçonnés à une personne ou à un bien, ou pour faire enquête sur ceux-ci.
• Vente de l’entreprise : Nous pouvons transférer tout renseignement que nous possédons vous concernant à titre d’actif en lien avec une fusion, une acquisition ou une vente réelle ou proposée (y compris les transferts réalisés dans le cadre de procédures d’insolvabilité ou de faillite) qui comprend l’ensemble ou une partie de Float Financial Solutions Inc., ou qui s’inscrit dans le cadre d’une restructuration de l’entreprise ou d’un autre changement dans le contrôle de l’entreprise.
• Filiales et sociétés affiliées :Nous pouvons divulguer des renseignements personnels que nous recueillons ou que vous avez fournis de la manière décrite aux présentes à nos filiales et sociétés affiliées.

Renseignements recueillis par l’intermédiaire de technologies de collecte de données automatisée

Pendant que vous naviguez dans notre Site Web et interagissez avec celui-ci, nous pouvons faire appel à des technologies de collecte de données automatisée pour recueillir certains renseignements sur vos équipements, vos actions de navigation et les tendances, comme décrit dans la présente section.

Nous pouvons aussi utiliser ces technologies pour recueillir des renseignements sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web de tiers ou en lien avec d’autres services en ligne (suivi du comportement). Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez vous retirer du suivi du comportement de nombreux fournisseurs, consultez la section Choix par rapport à la manière dont nous utilisons et divulguons vos renseignements.

Le site Web ne répond pas aux signaux « Ne pas suivre ».

• Accès au Site Web :Nous recueillons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs du Site Web ainsi que tout autre renseignement associé comme les demandes de pages, le type de navigateur, le système d’exploitation et le temps moyen passé sur notre site Web. Nous utilisons ces renseignements pour nous aider à comprendre les activités liées au Site Web ainsi qu’à surveiller et améliorer le Site Web.
• Témoins : Le Site Web intègre une technologie appelée « témoins ».  Un témoin est une petite donnée que le Site Web envoie au navigateur de l’utilisateur, qui peut ensuite être stockée sur le disque dur de l’utilisateur afin que nous puissions reconnaître l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur lorsqu’il accède de nouveau à nos services. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avise lorsque vous recevez un témoin et qu’il refuse d’accepter certains témoins. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les témoins du Site Web, il est possible que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctions de celui-ci.
• Pixels espions. Les pages du Site Web et de nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus comme « pixels-espions » (également appelés « images invisibles » et « pixels invisibles ») qui nous permettent, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont consulté des pages ou ouvert un courriel et à d’autres fins de statistiques liées au Site Web (p. ex. enregistrer la popularité de certains contenus du Site Web ou vérifier l’intégrité du système ou du serveur).
• Analytique :Nous pouvons aussi faire appel à un tiers comme Google Analytics pour nous aider à recueillir et à analyser les renseignements concernant les espaces visités du Site Web (comme les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et d’autres données liées à l’engagement) afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience des utilisateurs et le Site Web. Pour en savoir plus ou pour vous retirer du module complémentaire de Google Analytics, consultez « Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou applications de nos partenaires » et « Google Analytics et la confidentialité ».
• Données biométriques : Nous n’utilisons ni ne stockons ni ne conservons aucune donnée biométrique.
• Liens de tiers : Notre site Web peut contenir des liens qui mènent à d’autres sites Web que Float ne possède pas et n’exploite pas. Nous fournissons des liens vers des sites Web de tiers pour la commodité de l’utilisateur. Ces liens ne signifient pas que nous approuvons les sites Web liés ou les recommandons. Les sites Web liés ont des politiques de confidentialité, des avis et des conditions d’utilisation qui leur sont propres. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web et par conséquent, nous ne sommes d’aucune façon responsables de la façon dont les organisations qui exploitent de tels sites Web liés peuvent recueillir, utiliser, divulguer, conserver ou autrement traiter les renseignements personnels. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous consultez.
• Utilisation de témoins de tiers :Certains contenus ou certaines applications sur le Site Web sont fournis par des tiers, y compris des annonceurs, des réseaux de publicité, des serveurs, des fournisseurs de contenu et d’autres fournisseurs d’applications. Ces tiers peuvent utiliser les témoins seuls ou en combinaison avec des pixels espions ou d’autres technologies de suivi afin de recueillir des renseignements vous concernant lorsque vous utilisez notre Site Web. Les renseignements qu’ils recueillent peuvent être associés à vos renseignements personnels ou ils peuvent recueillir des renseignements, y compris des renseignements personnels, concernant vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web ou autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces renseignements pour vous offrir des publicités fondées sur vos champs d’intérêt (comportementales) ou d’autres contenus ciblés. Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de tiers ou la manière dont celles-ci peuvent être utilisées. Si vous avez des questions sur une publicité ou d’autres contenus ciblés, nous vous invitons à communiquer directement avec le fournisseur responsable. Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez vous retirer des annonces ciblées de nombreux fournisseurs, consultez la section Choix par rapport à la manière dont nous utilisons et divulguons for renseignements.

Protection et conservation

La protection de vos renseignements personnels est très importante pour nous. Nous avons mis en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables dans le but de protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle contre le vol et la perte, ainsi que l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés.   Nous limitons l’accès aux renseignements personnels aux employés et aux fournisseurs de services autorisés qui ont besoin d’y accéder pour satisfaire aux exigences de leur emploi. Nous faisons de notre mieux pour protéger ces renseignements, mais les violations de données, quoiqu’improbables, peuvent survenir.

Des processus de conservation des dossiers sont en place pour veiller à ce que les renseignements personnels soient conservés pour la période minimale nécessaire pour satisfaire aux besoins indiqués aux présentes ou comme autrement requis pour répondre aux exigences de la loi ou de l’entreprise.  Nos processus de conservation des dossiers comprennent l’élimination des renseignements une fois que leur maintien n’est plus requis ou demandé par la loi. À ce moment, ils sont supprimés du nuage ou supprimés physiquement. Le processus de conservation ne s’applique pas aux renseignements personnels qui ont été agrégés ou anonymisés de manière à ce qu’ils ne puissent pas être utilisés pour vous identifier personnellement.

Choix par rapport à la manière dont nous utilisons et divulguons vos données

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les renseignements personnels que vous nous fournissez. Nous avons élaboré divers mécanismes pour vous offrir les mesures de contrôle suivantes sur vos renseignements :

• Technologies de suivi et de publicités. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser l’ensemble ou certains témoins de navigateur, ou pour vous aviser lorsque des témoins sont envoyés. Pour apprendre comment gérer les paramètres de témoins de Flash, consultez la page des paramètres de Flash Player sur le site Web d’Adobe. Si vous désactivez ou refusez les témoins, veuillez noter que certaines parties du présent site peuvent être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.
• Offres promotionnelles de l’entreprise. Si vous ne souhaitez pas qu’on utilise vos coordonnées pour promouvoir nos produits ou services ou celui de tiers, vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement fourni au bas de chaque courriel, ou en communiquant avec nous directement en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » ci-dessous.   Veuillez remarquer que vous pouvez continuer à recevoir des communications liées aux opérations ou à votre compte de notre part après la désinscription.

Nous ne contrôlons pas la collecte ou l’utilisation de vos renseignements par des tiers à des fins de publicité fondée sur les champs d’intérêt. Toutefois, ces tiers peuvent vous proposer des moyens de refuser la collecte ou l’utilisation de vos renseignements de cette manière. Vous pouvez vous retirer des publicités ciblées des membres de la Network Advertising Initiative (« NAI ») sur le site Web de cette dernière.

Accès aux renseignements

Si nous recevons une demande d’une personne pour accéder à des renseignements personnels en notre possession ou pour mettre à jour ces derniers au nom d’un client, nous dirigerons la personne au client concerné. Nous aiderons les clients lorsque c’est possible à répondre aux demandes d’accès individuelles. Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d’accéder ou de mettre à jour vos renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle ou de corriger les inexactitudes dans ceux-ci. Vous pouvez demander d’accéder ou de mettre à jour vos renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle ou de corriger les inexactitudes dans ceux-ci en nous envoyant un courriel ou en nous écrivant aux adresses ci-dessous. Nous pouvons demander certains renseignements personnels afin de vérifier l’identité de la personne qui cherche à accéder à ses renseignements personnels.

Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité sur une base régulière afin d’assurer qu’elle tienne compte des changements liés à nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente page afin d’assurer que vous connaissiez ces changements. Nous indiquerons la date de la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité en haut de celle-ci.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique de confidentialité ou sur la façon dont nous ou nos fournisseurs de services traitons vos renseignements personnels, ou pour demander l’accès aux renseignements personnels en notre possession qui vous concernent, veuillez communiquer avec nous :

Ruslan Nikolaev
+1 833 944-3175
legal@floatcard.com

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